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Comprendre ITIL 2011 - Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000
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Détails sur le produit
Broché: 365 pages
Editeur : Editions ENI; Édition : Nouveauté (9 mai 2012)
Collection : Datapro
Langue : Français
ISBN-10: 2746073552
ISBN-13: 978-2746073555
Dimensions du produit:
21,6 x 1,9 x 17,8 cm
Moyenne des commentaires client :
3.3 étoiles sur 5
3 commentaires client
Classement des meilleures ventes d'Amazon:
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J'aurai adoré si je n'avais pas acquis en même temps les keys elements guide de ITIL (résumés officiels de publications). Il me semble que cet ouvrage en est une traduction mot à mot. À quelques chapitres près d'exception.Bon pour purs francophones ou personnes n'ayant pas les guides officiels ou leurs résumés.
Ce livre est indispensable pour mieux appréhender ITIL. Au delà des process il y a des exemples concrets, il est très complet. Nous sommes consultants IT et ce livre est un indispensable
J y cherche toujours la description des nouveaux processus ITIL 2011 (Business relationship Management - Design Coordination ...)C'est ou ?
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